Última actualización: 03 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

DISCLINICA S.A. — DISTRIBUCIONES CLINICAS SOCIEDAD ANONIMA (en adelante “Disclinica”), identificada con NIT 800.005.727, domiciliada en Via 40 #73-290 Bodega 1, Centro Empresarial MIX, Barranquilla, Atlántico, Colombia, con correo contabilidad@disclinica.com y teléfono 3102024328, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y sus canales asociados.

2. Marco legal

La presente política se enmarca en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes que rigen la protección de datos personales en Colombia.

3. Definiciones

  • Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
  • Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona identificada o identificable.
  • Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
  • Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el tratamiento de sus datos.

4. Datos personales recolectados

Disclinica recolecta las siguientes categorías de datos:

  • Datos de identificación: nombre, apellidos, tipo y número de documento.
  • Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección física.
  • Datos comerciales: historial de compras, productos consultados.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, cookies (ver Política de Cookies).
  • Datos financieros: procesados únicamente por la pasarela Wompi; Disclinica no almacena información de tarjetas ni cuentas bancarias.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

  • Gestionar la compra, facturación y entrega de los productos adquiridos.
  • Comunicarnos con el Titular respecto a su pedido, garantías, cambios o devoluciones.
  • Emitir facturas y cumplir obligaciones tributarias.
  • Enviar información comercial, promocional y newsletter, previa autorización.
  • Atender peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
  • Mejorar los productos, servicios y experiencia del sitio web.
  • Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

6. Derechos del titular

Como titular de los datos, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar los datos personales que sobre ti reposan en nuestras bases.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, salvo cuando exista deber legal o contractual de conservarlo.
  • Acceder gratuitamente a los datos personales objeto de tratamiento.

7. Procedimiento para ejercer los derechos

Cualquier solicitud, consulta o reclamo relacionado con el tratamiento de tus datos debe dirigirse al correo contabilidad@disclinica.com, indicando:

  • Nombre completo y documento de identificación.
  • Descripción clara de los hechos que motivan la solicitud.
  • Dirección de notificación (correo, dirección física o teléfono).
  • Documentos que soporten la solicitud (si aplica).

El tiempo máximo de respuesta será de diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos, prorrogables por ocho (8) días hábiles adicionales, informando al Titular los motivos de la demora.

8. Autorización

Al aceptar la presente política y/o al proporcionar tus datos a través del sitio web, autorizas de manera previa, expresa e informada a Disclinica para recolectar, almacenar, usar, procesar, actualizar, transferir y suprimir tus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.

9. Transferencia a terceros

Disclinica podrá compartir tus datos con:

  • Coordinadora Mercantil S.A.: para el despacho y entrega de los productos comprados.
  • Wompi (Grupo Cibest): para el procesamiento seguro de pagos.
  • Autoridades competentes: cuando exista obligación legal.
  • Proveedores de servicios tecnológicos: (hosting, correo electrónico) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

En todos los casos, los terceros mencionados están obligados a respetar la confidencialidad y usar los datos únicamente para la finalidad autorizada.

10. Datos sensibles y de menores

Disclinica no recolecta datos sensibles (salud, orientación política, religión, etc.) salvo cuando sean necesarios para atender una consulta específica y con autorización expresa del Titular.

No se recolectan datos de menores de edad. En caso de que se identifique el ingreso de datos de un menor, se procederá a suprimirlos inmediatamente.

11. Vigencia y conservación

Los datos personales serán conservados por el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables (fiscales, tributarias, comerciales), y podrán suprimirse una vez cese la relación comercial o cuando el Titular lo solicite, salvo obligación legal de conservación.

12. Medidas de seguridad

Disclinica implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

13. Modificaciones

Esta política puede ser modificada por Disclinica en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la respectiva fecha de actualización.

14. Contacto oficial

Responsable del tratamiento de datos personales:

  • Correo: contabilidad@disclinica.com
  • Teléfono: 3102024328
  • Dirección: Via 40 #73-290 Bodega 1, Centro Empresarial MIX, Barranquilla, Atlántico, Colombia